سياسة الإلغاء والاسترداد
سياسة الإلغاء والاسترداد
تُطبَّق نسب الخصم التالية عند إلغاء الحجوزات:
- قبل 30 يومًا أو أكثر: يُستردّ كامل قيمة الرحلة.
- قبل 29–25 يومًا: يُخصم 30% من قيمة الرحلة.
- قبل 24–20 يومًا: يُخصم 40% من قيمة الرحلة.
- قبل 19–15 يومًا: يُخصم 50% من قيمة الرحلة.
- قبل أقل من 15 يومًا: لا يوجد استرداد.
حالات خاصة
- في الرحلات التي تشمل الطيران، تُطبَّق قواعد شركة النقل على إلغاء التذاكر الجماعية؛ وتُعدّ طلبات تغيير التاريخ بمثابة إلغاء.
- في حال الإصابة بمرض خطير أو وفاة المستهلك أو أحد أقاربه من الدرجة الأولى، يُستردّ المبلغ المتبقي بعد خصم التكاليف غير القابلة للاسترداد، عند تقديم المستندات.
- إذا لم يكتمل الحد الأدنى للمشاركة (15 شخصًا)، يمكن إلغاء الرحلات الخارجية قبل 7 أيام على الأقل والرحلات الداخلية قبل 3 أيام على الأقل، ويُستردّ المبلغ المدفوع بالكامل.
- يجوز للمستهلك نقل العقد إلى طرف ثالث بإشعار خطي قبل 15 يومًا على الأقل من المغادرة؛ ويكون المنقول إليه مسؤولًا بالتضامن عن التكاليف.
للاطلاع على الشروط الكاملة، يُرجى زيارة صفحة عقد البيع عن بُعد.