## Obavještenje o zaštiti ličnih podataka (KVKK)
Posljednje ažuriranje: 3. septembar 2026.
1. Kontrolor podataka
U skladu s turskim Zakonom br. 6698 o zaštiti ličnih podataka ("KVKK"), kontrolor podataka je:
| Društvo | Manevi Rota Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi |
| Adresa | Baklacı Mah. Harbiye Çıkmazı Sk. No: 5 İç Kapı No: 1 Bejkoz / Istanbul, Turska |
| Poreska uprava / broj | Bejkoz / 6121768971 |
| MERSIS broj | 0612176897100001 |
| TÜRSAB licenca | A-2643 |
| [email protected] |
2. Lični podaci koje obrađujemo
Koji se podaci obrađuju zavisi od načina na koji nas kontaktirate:
a) Kada pošaljete kontakt obrazac: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona (opcionalno), predmet i sadržaj poruke; uz to i vaša IP adresa i podaci o pregledniku (user-agent) radi sigurnosti i sprječavanja zloupotrebe.
b) Kada zatražite rezervaciju ture: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, broj osoba, datum polaska koji odaberete i eventualna napomena koju dodate; te IP adresa i podaci o pregledniku radi sigurnosti transakcije.
c) Kada potvrdite ugovor o prodaji na daljinu: ime i prezime, broj turske lične karte ili broj pasoša, broj telefona, e-mail adresa i adresa za dostavu; te, kao dokaz potvrde, datum i vrijeme potvrde, IP adresa i podaci o pregledniku.
d) Kada budete evidentirani kao putnik na turi: ime i prezime, broj turske lične karte, broj pasoša i datum važenja, datum rođenja, broj telefona i eventualne posebne napomene koje ste dostavili. Ove evidencije kreiramo mi radi realizacije ture.
e) Kada posjetite stranicu: pregledi detaljnih stranica tura i bloga broje se pomoću identifikatora izvedenog iz vaše sesije i nepovratno heširanog. U toj evidenciji ne čuvaju se ni IP adresa ni podaci o pregledniku.
f) Kada se dogodi neuspješan pokušaj prijave na administratorski panel: IP adresa pokušaja, unesena e-mail adresa i podaci o pregledniku bilježe se iz sigurnosnih razloga.
Detaljne informacije o kolačićima potražite u Politici kolačića.
3. Svrhe obrade
- Odgovaranje na vaše upite o turama, cijenama i programima te komunikacija s vama
- Provođenje procesa rezervacije i ugovaranja te organizacija ture
- Organizacija smještaja, prijevoza i, po potrebi, viznih procedura u ime putnika
- Ispunjavanje naših zakonskih obaveza čuvanja, dokumentovanja i informisanja
- Osiguravanje sigurnosti stranice te sprječavanje zloupotrebe i neovlaštenog pristupa
- Uz vašu saglasnost, mjerenje i unapređenje naših usluga i iskustva na stranici
4. Pravni osnovi
Vaši lični podaci obrađuju se po sljedećim pravnim osnovima iz člana 5. KVKK:
- Neophodnost za sklapanje ili izvršenje ugovora (čl. 5/2-c): evidencije rezervacija, ugovora i putnika
- Ispunjenje zakonske obaveze (čl. 5/2-ç): obaveze čuvanja prema poreskim i turističkim propisima
- Legitimni interes (čl. 5/2-f): sigurnost stranice, evidentiranje neuspješnih pokušaja prijave, sprječavanje zloupotrebe
- Izričita saglasnost (čl. 5/1): polje saglasnosti u kontakt obrascu i vaši izbori za analitiku/marketing u obavještenju o kolačićima
5. Prijenos podataka
Unutar Turske: u mjeri neophodnoj za realizaciju ture, smještajnim objektima, prijevoznicima i — isključivo kod tura koje zahtijevaju vizu — nadležnim konzulatima; te nadležnim javnim organima kada postoji zakonska obaveza.
U inostranstvo: infrastruktura hostinga naše stranice i slanje e-pošte odvijaju se preko pružalaca usluga čiji se serveri nalaze u inostranstvu. Osim toga, ako date saglasnost u obavještenju o kolačićima, aktiviraju se Google Analytics 4, Microsoft Clarity i Meta (Facebook) Pixel, a ovi alati mogu obrađivati podatke na svojim serverima u inostranstvu. Ako ne date saglasnost, nijedan od njih ne radi. Prikaz karte u vodiču kroz turbeta učitava se tako što se vaš preglednik direktno povezuje s pružaocem karata, pri čemu se vaša IP adresa prosljeđuje tom pružaocu.
6. Način prikupljanja
Vaši lični podaci prikupljaju se elektronski putem obrazaca na našoj stranici, personalizovanog linka ugovora koji vam se šalje, podataka koje dostavite telefonom ili WhatsAppom te automatski tokom vašeg korištenja stranice.
7. Rokovi čuvanja
| Podaci | Rok |
|---|---|
| Poruke iz kontakt obrasca | 10 godina |
| IP adresa u kontakt obrascu | Anonimizira se nakon 30 dana |
| Evidencije rezervacija, ugovora i putnika | 10 godina |
| Statistika pregleda stranica | Trajno se briše nakon 90 dana |
| Evidencije neuspješnih pokušaja prijave | 10 godina |
Po isteku roka vaši se podaci brišu, uništavaju ili anonimiziraju.
8. Vaša prava
Prema članu 11. KVKK imate pravo: saznati da li se vaši lični podaci obrađuju; zatražiti informacije ako jesu obrađeni; saznati svrhu obrade i da li se koriste u skladu s tom svrhom; znati treće strane u zemlji ili inostranstvu kojima su preneseni; zatražiti ispravku ako su nepotpuni ili netačni; zatražiti brisanje ili uništavanje u okviru člana 7; zatražiti da se radnje ispravke i brisanja saopće trećim stranama; prigovoriti ishodu na vašu štetu koji proizlazi isključivo iz automatizovane analize; te tražiti naknadu ako pretrpite štetu zbog nezakonite obrade.
9. Kako podnijeti zahtjev
Svoje zahtjeve, uz informacije i dokumente kojima dokazujete identitet, možete podnijeti:
- Pisanim putem: potpisanim podneskom na adresu Baklacı Mah. Harbiye Çıkmazı Sk. No: 5 İç Kapı No: 1 Bejkoz / Istanbul, Turska
- E-mailom: s e-mail adrese koju ste nam prethodno prijavili i koja je evidentirana u našem sistemu, na [email protected]
Vaš zahtjev bit će riješen besplatno u roku od najviše 30 dana, u skladu sa Saopćenjem o procedurama i načelima podnošenja zahtjeva kontroloru podataka. Ako postupak zahtijeva dodatni trošak, može se naplatiti naknada utvrđena tarifom Odbora za zaštitu ličnih podataka.