## إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)
آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026
1. المسؤول عن البيانات
بموجب القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK"، المسؤول عن البيانات هو:
| الشركة | Manevi Rota Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi |
| العنوان | Baklacı Mah. Harbiye Çıkmazı Sk. No: 5 İç Kapı No: 1 بيكوز / إسطنبول، تركيا |
| دائرة الضرائب / الرقم | بيكوز / 6121768971 |
| رقم MERSIS | 0612176897100001 |
| رقم ترخيص TÜRSAB | A-2643 |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
2. البيانات الشخصية التي نعالجها
تختلف البيانات المعالَجة بحسب طريقة تواصلك معنا:
أ) عند إرسال نموذج التواصل: الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، الموضوع ونص الرسالة؛ إضافةً إلى عنوان IP ومعلومات المتصفح لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
ب) عند إنشاء طلب حجز جولة: الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عدد الأشخاص، تاريخ المغادرة الذي تختاره وأي ملاحظة تضيفها؛ وكذلك عنوان IP ومعلومات المتصفح لأمان المعاملة.
ج) عند الموافقة على عقد البيع عن بُعد: الاسم واللقب، رقم الهوية التركية أو رقم جواز السفر، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني وعنوان التبليغ؛ وكذلك — إثباتًا للموافقة — تاريخ الموافقة ووقتها وعنوان IP ومعلومات المتصفح.
د) عند تسجيلك كمسافر في جولة: الاسم واللقب، رقم الهوية التركية، رقم جواز السفر وتاريخ انتهائه، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف وأي ملاحظات خاصة تقدّمها. تُنشأ هذه السجلات من قِبلنا لتنفيذ الجولة.
هـ) عند زيارة الموقع: تُحتسب مشاهدات صفحات تفاصيل الجولات والمدونة بمعرّف مشتق من جلستك ومجزَّأ بصورة لا يمكن عكسها. لا يُحفظ في هذا السجل عنوان IP ولا معلومات المتصفح.
و) عند وقوع محاولة دخول فاشلة إلى لوحة الإدارة: يُسجَّل عنوان IP الخاص بالمحاولة والبريد الإلكتروني المُدخل ومعلومات المتصفح لأغراض أمنية.
للاطلاع على تفاصيل ملفات تعريف الارتباط راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
3. أغراض المعالجة
- الرد على استفساراتك بشأن الجولات والأسعار والبرامج والتواصل معك
- إدارة عمليات الحجز والتعاقد وتنفيذ الجولة
- ترتيب الإقامة والنقل وإجراءات التأشيرة عند الاقتضاء نيابةً عن المسافر
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية في الحفظ والتوثيق والإفصاح
- ضمان أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به
- عند وجود موافقتك: قياس خدماتنا وتجربة الموقع وتحسينها
4. الأسس القانونية
تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس التالية وفق المادة 5 من قانون KVKK:
- الضرورة لإبرام العقد أو تنفيذه (م. 5/2-ج): سجلات الحجز والعقد والمسافرين
- الوفاء بالتزام قانوني (م. 5/2-چ): التزامات الحفظ بموجب التشريعات المالية والسياحية
- المصلحة المشروعة (م. 5/2-و): أمن الموقع، تسجيل محاولات الدخول الفاشلة، منع إساءة الاستخدام
- الموافقة الصريحة (م. 5/1): مربع الموافقة في نموذج التواصل وخياراتك الخاصة بالتحليل والتسويق في إشعار ملفات تعريف الارتباط
5. نقل البيانات
داخل تركيا: بالقدر اللازم لتنفيذ الجولة، إلى منشآت الإقامة وشركات النقل و — في الجولات التي تتطلب تأشيرة فقط — إلى القنصليات المعنية؛ وكذلك إلى الجهات العامة المختصة عند وجود التزام قانوني.
إلى الخارج: تعمل بنية استضافة موقعنا وإرسال البريد الإلكتروني عبر مزوّدي خدمة تقع خوادمهم خارج تركيا. كما تُفعَّل — في حال منحك الموافقة في إشعار ملفات تعريف الارتباط — أدوات Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity وMeta (Facebook) Pixel، وقد تعالج هذه الأدوات البيانات على خوادمها في الخارج. وإذا لم توافق، فلن تعمل أي من هذه الأدوات. أما صور الخرائط في دليل الأضرحة فتُحمَّل باتصال متصفحك مباشرةً بمزوّد الخرائط، ويُنقل خلال ذلك عنوان IP الخاص بك إلى ذلك المزوّد.
6. طريقة الجمع
تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا عبر النماذج الموجودة على موقعنا، ورابط العقد الشخصي المُرسَل إليك، والمعلومات التي تقدّمها عبر الهاتف أو واتساب، وتلقائيًا أثناء استخدامك للموقع.
7. مدد الحفظ
| البيانات | المدة |
|---|---|
| رسائل نموذج التواصل | 10 سنوات |
| عنوان IP في نموذج التواصل | يُجهَّل بعد 30 يومًا |
| سجلات الحجز والعقد والمسافرين | 10 سنوات |
| إحصاءات مشاهدات الصفحات | تُحذف نهائيًا بعد 90 يومًا |
| سجلات محاولات الدخول الفاشلة | 10 سنوات |
عند انقضاء المدة تُحذف بياناتك أو تُتلَف أو تُجهَّل.
8. حقوقك
وفقًا للمادة 11 من قانون KVKK يحق لك: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج؛ وطلب معلومات في حال معالجتها؛ ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفق ذلك الغرض؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها؛ وطلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة؛ وطلب حذفها أو إتلافها ضمن إطار المادة 7؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة بعمليات التصحيح والحذف؛ والاعتراض على نتيجة سلبية بحقك ناشئة عن تحليل آلي بحت؛ والمطالبة بالتعويض إذا لحقك ضرر نتيجة معالجة غير مشروعة.
9. كيفية تقديم الطلب
يمكنك تقديم طلباتك مرفقةً بالمعلومات والوثائق المثبتة لهويتك:
- كتابيًا: بعريضة موقَّعة إلى العنوان: Baklacı Mah. Harbiye Çıkmazı Sk. No: 5 İç Kapı No: 1 بيكوز / إسطنبول، تركيا
- بالبريد الإلكتروني: من عنوان بريدك الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتنا به والمسجَّل في نظامنا، إلى [email protected]
يُبتّ في طلبك مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى وفقًا للبلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ التقدم بطلب إلى المسؤول عن البيانات. وإذا استلزمت العملية تكلفة إضافية، يجوز تقاضي الرسم المحدَّد في التعرفة الصادرة عن مجلس حماية البيانات الشخصية.